Livraison
Ta commande part de l'entrepôt sous 1 à 2 jours ouvrés. Dès qu'elle est expédiée, tu reçois un mail avec le numéro de suivi.
- France métropolitaine : 5 à 10 jours ouvrés
- Union européenne : 7 à 14 jours ouvrés
- Reste du monde : 10 à 20 jours ouvrés
Livraison offerte dès 60 euros d'achat en France métropolitaine. En dessous, les frais s'affichent au moment du paiement, sans surprise à la dernière étape.
Les délais sont indicatifs. En période de forte activité, comptez quelques jours de plus.
Le suivi n'avance pas ?
C'est normal les 24 à 72 premières heures : le transporteur met du temps à activer le numéro. Passé ce délai, si rien ne bouge, écris-nous, on va voir ce qui se passe.
Retours
Tu as 14 jours à partir de la réception pour changer d'avis, sans avoir à te justifier (article L221-18 du Code de la consommation).
L'article doit revenir neuf, non porté, non lavé, avec ses étiquettes. Pour des raisons d'hygiène, les pièces portées à même la peau ne peuvent pas être reprises si elles ont été essayées sans sous-vêtement.
Comment ça se passe
- Tu écris à varkon.contact@gmail.com avec ton numéro de commande et ce qui n'allait pas.
- On t'envoie l'adresse de retour sous 48 heures ouvrées.
- Tu renvoies le colis avec un numéro de suivi. Les frais de retour sont à ta charge, sauf si l'erreur vient de nous ou si l'article est défectueux.
- Dès réception et contrôle, tu es remboursée sous 14 jours sur ton moyen de paiement d'origine.
Article abîmé ou erreur de notre côté
Préviens-nous sous 7 jours après réception, avec des photos de l'article et du colis. On remplace ou on rembourse intégralement, frais de retour compris. Pas de discussion.