Chez VARKON, on veut que chaque commande vous convienne. Si un article ne va pas, on facilite l'échange.
Délai de retour : 30 jours à compter de la réception
Options de retour : échange ou carte cadeau (avoir)
Remboursements : non proposés pour le moment
Pourquoi ? Pour le lancement de VARKON, nous privilégions l'échange et l'avoir plutôt que le remboursement, le temps de stabiliser notre organisation logistique. Cette politique pourra évoluer par la suite.
Conditions de retour
- L'article doit être en état neuf : non porté, non lavé, sans tache ni odeur
- Les étiquettes doivent être encore attachées
- Un article retourné dans un état non revendable ne sera ni échangé ni crédité
Comment ça marche
- Échange : on vous envoie une autre taille ou couleur, selon disponibilité, une fois le retour reçu et vérifié
- Carte cadeau : vous recevez un avoir d'une valeur équivalente à votre article, envoyé par email une fois le retour traité, valable sur une prochaine commande sans date d'expiration
Délais
Une fois votre retour reçu à notre entrepôt, l'échange ou la carte cadeau est émis sous 7 jours.
Articles endommagés ou incorrects
Si votre commande arrive endommagée ou ne correspond pas à ce que vous avez commandé, contactez-nous par email à varkon.contact@gmail.com dans les 5 jours suivant la réception, avec des photos de l'article et de l'emballage. On s'occupe de vous.
Bon à savoir
- Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables
- Pour lancer un retour ou un échange, contactez-nous directement à varkon.contact@gmail.com en précisant votre numéro de commande